Услуга: 'Обеспечение доступа к архивным документам в читальном зале муниципального архива'

    оказывает Администрация Токарёвского района Тамбовской области
    (Единый портал / Региональный портал)

Административный регламент:

Аннотация:
Содержание: ПРИЛОЖЕНИЕ
к постановлению администрации района
от 10.12.2012 № 838
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации района
от 01.09.2010 № 412




АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги

«Предоставление документов для исследователей в читальный зал архива ”
с изменением от 31.12.2013 №847

Заголовок1
1. Общие положения
]


1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги “ Предоставление документов для исследователей в читальный зал архива ” (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности информационных услуг для пользователей архивной информацией, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определяет сроки, последовательность действий ( административных процедур) архивного отдела администрации Токаревского района при осуществлении полномочий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Описание заявителей.
Получателями ( заявителями) муниципальной услуги « Предоставление архивной информации пользователям в читальном зале муниципального архива» являются:
граждане Российской Федерации;
иностранные граждане;
лица без гражданства;
юридические лица.
Интересы юридических лиц представляют:
должностные лица , наделенные такими полномочиями в соответствии с учредительными документами юридического лица;
лица, обладающие доверенностью, выданной юридическим лицом в установленном порядке;
Интересы физических лиц представляют:
лица, обладающие нотариально удостоверенной доверенностью заявителя;
законные представители физического лица.
Доверенное лицо должно лично совершать те действия, на которые оно уполномочено. Доверенное лицо может передоверить их совершение другому лицу, если уполномочено на это доверенностью. Во всех иных случаях передоверие не допускается. Доверенность, выданная в порядке доверия, должна быть нотариально удостоверена.

1.3. Применяемые термины и определения.
Орган предоставления услуги- администрация Токаревского района.
Заявитель - физическое или юридическое лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги.
Муниципальная услуга - исполнение запроса заявителя о предоставлении архивной информации.
Исполнитель - специалист архивного отдела администрации Токаревского района, наделенный полномочиями на оказание муниципальной услуги.
Специалист – специалист уполномоченного органа, осуществляющий прием заявлений в уполномоченной организации;
Уполномоченный орган - администрации Токаревского района, в компетенции которого находится предоставление муниципальной услуги “Исполнение запросов юридических и физических лиц о предоставлении архивной информации ” (архивный отдел администрации Токаревского района).
Уполномоченный орган - структурное подразделение администрации района, наделенное правом обеспечения предоставления муниципальной услуги органом предоставления - архивный отдел администрации Токаревского района.
Руководитель уполномоченного органа - начальник архивного отдела администрации Токаревского района.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме- предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование единого портала государственных и муниципальных услуг, а также использование универсальной электронной карты, в том числе осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления , организациями и заявителями.
Портал государственных и муниципальных услуг – государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме, а также доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах, предназначенным для распространения с использованием информационно- телекоммуникационной сети « Интернет» и размещенным в государственных и муниципальных информационных системах, обеспечивающих ведение реестров государственных и муниципальных услуг.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги- требования заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальным служащим при получении данным заявителем муниципальной услуги

1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
-в органе предоставления услуги, расположенном по адресу: 393550, Тамбовская обл., Токаревский район, р.п. Токаревка, ул. Маяковского, д. 3, с использованием средств телефонной связи: телефон для справок: (47557)2-67-75, электронного информирования: адрес электронной почты: uprav@r57.tambov.gow.ru, интернет-сайт: http://tokarevka-adm.ru;
график(режим работы) уполномоченного органа:
понедельник-пятница: с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 1700;
в день, предшествующий праздничному, продолжительность рабочего дня сокращается на один час;
выходные дни: суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни;
- в уполномоченном органе, расположенном по адресу: 393550, Тамбовская область, Токаревский район, р.п. Токаревка, ул. Ленина, д. 4, с использованием средств телефонной связи: телефон 8 (47557) 2-67-75, электронного информирования: адрес электронной почты arh@r57.tambov.gow.ru, интернет-сайт: http://tokarevka-adm.ru;
график(режим) работы уполномоченного органа ( читального зала):
понедельник-пятница:с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00.
выходные дни: суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.
В день, предшествующий праздничному, продолжительность рабочего дня сокращается на один час.
1.4.2.Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок ( консультаций), а также размещается в информационно- телекоммуникационных сетях общего пользования, в т.ч. в сети Интернет, публикуется в средствах массовой информации .
1.4.3. На информационных стендах в помещении, предназначенном для юридических и физических лиц, размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
извлечения из текста настоящего административного регламента с приложениями;
блок-схема( Приложение к настоящему административному регламенту)
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и требования к ним;
основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц.

1.5. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги
1.5.1. По вопросам предоставления муниципальной услуги специалистами уполномоченного органа предоставляются консультации (справки).
1.5.2. Консультирование получателей муниципальной услуги организуется путем:
индивидуального консультирования;
публичного консультирования.
1.5.3. При предоставлении муниципальной услуги специалистами уполномоченного органа предоставляются консультации:
о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты, Интернет-сайта и режиме работы исполнителей и уполномоченного органа;
о порядке оказания муниципальной услуги;
о порядке доступа и ограничениях в доступе к архивной информации;
о возможном месте хранения архивных документов, не поступивших на хранение в архив;
о порядке обжалования решений, действий (бездействия) исполнителей и (или) уполномоченного органа , нарушающих права и законные интересы заявителей.
1.5.4. Консультирование проводится в письменной или устной форме.
1.5.5. Индивидуальное устное консультирование осуществляется специалистами уполномоченного органа при обращении получателя муниципальной услуги за консультацией лично либо по телефону.
1.5.6. Письменные разъяснения предоставляются при наличии письменного обращения получателя муниципальной услуги.
Ответ направляется письмом, электронной почтой либо через Интернет-сайт в зависимости от способа обращения получателя муниципальной услуги за консультацией или способа направления ответа, указанного в письменном обращении получателя муниципальной услуги.
При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется получателю муниципальной услуги в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.5.7. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее – СМИ) - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.
1.5.8. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных СМИ и на Интернет-сайте.
Публичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов.
1.5.9. Консультации предоставляются на безвозмездной основе.

Заголовок2
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
]

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление документов для исследователей в читальный зал архива».
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Токаревского района, ее предоставление обеспечивается архивным отделом администрации Токаревского района.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем архивной информации.
2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение одного рабочего дня.
2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
Конституция Российской Федерации;
Уголовный кодекс Российской Федерации;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Закон Тамбовской области от 23.06.2006 № 54-З «Об Архивном фонде Тамбовской области»;
Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;
Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденные приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19;
постановление администрации Токаревского района от 07.02.2011 № 49 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и административных регламентов исполнения муниципальных функций администрацией района»;
Устав Токаревского района
иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Тамбовской области и органов местного самоуправления.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в адрес уполномоченного органа заявление ( приложение №1 к настоящему Административному регламенту).
В заявлении излагается существо обращения, с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения (тема, хронология запрашиваемой информации), способ направления ответа.
Заявления должно содержать следующие реквизиты:
для юридических лиц: название организации, ее юридический и почтовый адрес, телефон и электронный адрес при их наличии, дата отправления письма, наименование должности, фамилия, имя, отчество, подпись должностного лица, осуществляющего запрос от имени организации, адресат запроса. Оформление реквизитов должно соответствовать требованиям ГОСТ Р 6.30-2003;
для физических лиц: фамилия, имя, отчество заявителя, адрес места жительства; телефон и электронный адрес при их наличии, личную подпись и дату отправления запроса, адресат запроса.
В заявлении указывается фамилия, имя, отчество пользователя, тема и хронологические рамки исследования.
Пользователь допускается в читальный зал при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является непредоставление пользователем документов, указанных в пункте 2.6.2. настоящего Административного регламента.
2.6.2. Для получения архивной информации заявителем предъявляются следующие документы:
гражданином:
при получении информации, не содержащей персональных данных о третьих лицах – документ, удостоверяющий личность заявителя.
К документам, удостоверяющим личность заявителя, относятся:
Паспорт гражданина Российской Федерации,удостоверяющий личность
гражданина Российской Федерации на территории Российской Феде-
рации;
Общегражданский заграничный паспорт;
Временное удостоверение личности гражданина Российской Федера-
ции;
Паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
Дипломатический паспорт;
Служебный паспорт;
Удостоверение личности военнослужащего или военный билет граж-
данина Российской Федерации;
Паспорт иностранного гражданина;
Вид на жительство в Российской Федерации;
Разрешение на временное проживание в Российской Федерации;
Удостоверение беженца;
Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории
Российской Федерации;
Иные выдаваемые в установленном порядке документы.
При получении информации, содержащей персональные данные о третьих лицах – документ, удостоверяющий личность, доверенность третьих лиц или документы, подтверждающие право заявителя на получение информации (договоры купли-продажи, дарения, свидетельства о праве на наследство, перемене имени, рождениях, браках, усыновлении, установлении отцовства, решения судов, справки органов ЗАГС и др.).
представителем юридического лица: документ, удостоверяющий личность, доверенность юридического лица на получение архивной информации в его интересах.
Все документы предоставляются заявителями в одном экземпляре. Документы, предъявляемые в копиях, и доверенности физических лиц должны быть нотариально удостоверены.
2.7. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
ограничения на использование документов, установленные законодательством Российской Федерации или фондообразователем при передаче документов на постоянное хранение;
отсутствие в архиве документов по запрашиваемой теме;
плохое физическое состояние документов;
необходимость выполнения служебных заданий сотрудниками архива;
выдача документов во временное пользование другим учреждениям;
экспонирование заказанных материалов на выставке;
выдачи их другому пользователю.
2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Время ожидания заявителя в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и получении результата не должно превышать 15 минут.
2.11. Запросы (заявления) регистрируются в течение 10 минут с момента поступления.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.12.1. Требования к оформлению входа в здание
Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об уполномоченном органе:
наименование;
место нахождения;
режим работы.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
2.12.2. Требования к присутственным местам
Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).
Помещения для предоставления муниципальной услуги, как правило, размещаются на нижних этажах зданий.
Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема получателей муниципальной услуги.
У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, зал приема документов и т. д.).
Присутственные места должны быть оборудованы системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами.
В месте предоставления услуги должен быть туалет со свободным доступом к нему в рабочее время, в период с октября по май должны размещаться специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.
2.12.3. Требования к местам для информирования
Места информирования, предназначенные для ознакомления получателей муниципальной услуги с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.
Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения в передвижении, в том числе, инвалидам-колясочникам.
2.12.4. Требования к местам ожидания
Места ожидания на представление или получение услуги должны быть оборудованы стульями или скамьями (банкетками).Количество мест ожидания определяется исходя из физической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест, также оборудуются столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;
2.12.5. Требования к местам приема заявителей.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера и названия кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;
режима работы.
Специалист отдела, осуществляющий прием, обеспечивается личной идентификационной карточкой и (или) настольной табличкой;
Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и размещения документов.
Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, источником бесперебойного питания.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного выхода и входа из помещения при необходимости. Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.13.1. Количественными показателями доступности муниципальной услуги являются:
удобный график работы уполномоченной организации;
удобное территориальное расположение уполномоченной организации;
время ожидания при получении услуги;
количество документов, запрашиваемых у заявителя, для предоставления муниципальной услуги.
2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
точность исполнения муниципальной услуги;
профессиональная подготовка исполнителей предоставления муниципальной услуги;
высокая культура обслуживания заявителей;
возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.
2.13.4. Количественными показателями качества муниципальной услуги являются:
культура обслуживания (вежливость, эстетичность);
строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги,
определенных настоящим Административным регламентом;
количество обоснованных обжалований решений органа предоставления муниципальной услуги и уполномоченного органа.
качество результатов труда сотрудников уполномоченного органа (профессиональное мастерство).
2.14. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
Заявитель вправе получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги в устной и письменной форме, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
подачи запроса (заявления) в электронном виде;
получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса (заявления);
ознакомления заявителя с порядком предоставления муниципальной услуги через информационную систему «Портал государственных услуг Тамбовской области» и официальный сайт администрации Токаревского района (в том числе с формами и образцами документов);
консультирования заявителя.

Заголовок3
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
]

3.1. Последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги представлена блок-схемой в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием заявления о предоставлении муниципальной услуги;
регистрация заявления и передача их руководителю уполномоченного органа ;
рассмотрение заявления руководителем уполномоченного органа;
получение пользователем архивной информации или отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1.Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административного действия.
Специалист, осуществляющий консультирование, прием и выдачу документов в целях предоставления муниципальной услуги, несет от -ветственность:
за качество и полноту предоставляемой при консультировании информации;
Исполнитель, обеспечивающий предоставление муниципальной услуги, несет ответственность:
за соблюдение установленного срока рассмотрения заявлений в соответствии с настоящим Административным регламентом.
Руководитель уполномоченного органа несет ответственность:
за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
3.1.2.Сроки выполнения административных процедур исчисляются в календарных днях.
3.2. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является поступление заявления гражданина или юридического лица в уполномоченный орган.
При личном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги с документами, указанными в пункте 2.6. Административного регламента, специалист уполномоченного органа, осуществляющий прием, устанавливает личность заявителя, изучает содержание заявления, определяет степень полноты информации, содержащейся в заявлении и необходимой для его исполнения, определяет право заявителя на получение запрашиваемой информации, предварительно устанавливает наличие в уполномоченном органе архивных документов и информации, необходимых для исполнения заявления.
Максимальный срок приема заявления 20 минут.
3.3. Регистрация заявления и передача его руководителю уполномоченного органа .
3.3.1. Заявление регистрируется специалистом уполномоченного органа и предается руководителю уполномоченного органа в течение 10 минут с момента поступления.
3.4. Рассмотрение запросов руководителем уполномоченного органа и передача их на исполнение.
В течение 30 минут с момента получения руководитель уполномоченного органа рассматривает заявление, устанавливает возможность ознакомления пользователя с архивными документами, принимает решение о допуске пользователя в читальный зал или об отказе в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, и передает заявление исполнителю.
3.5. Получение пользователем архивной информации или отказ в предоставлении муниципальной услуги
На основании визы руководителя уполномоченного органа исполнитель организует работу пользователя в читальном зале или в течение 30 минут оформляет и выдает пользователю мотивированное письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
При посещении читального зала пользователь предъявляет документ, удостоверяющий личность. Специалист уполномоченного органа знакомит пользователя с правилами работы пользователей в читальных залах архивов Российской Федерации, утвержденными специально уполномоченным органом исполнительной власти в сфере архивного дела.
После заполнения пользователем анкеты ( приложение №2 к настоящему Административному регламенту) специалист уполномоченного органа выдает ему научно-справочный аппарат к запрашиваемым архивным документам (описи, перечни дел и др.)
После изучения научно-справочного аппарата пользователь оформляет требование на выдачу документальных материалов ( приложение №3 к настоящему Административному регламенту), на основании которого специалист уполномоченного органа выдает пользователю архивные документы.
Выдача и возврат архивных документов пользователем осуществляется под расписку.
Копирование архивных документов специалистом уполномоченного органа осуществляется при оформлении пользователем заказа на копирование документов путем заполнения графы 5 требования на выдачу документальных материалов.
Максимальный срок административной процедуры составляет 6 часов.
3.6. Ответственным за выполнение административных действий, указанных в пунктах 3.2,3.3.1,3.5 настоящего Административного регламента, является специалист уполномоченного органа.
3.7. Ответственным за выполнение административных действий, указанных в пункте 3.4 настоящего Административного регламента, является руководитель уполномоченного органа.

Заголовок4
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
]

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами архивного отдела администрации Токаревского района осуществляется руководителем архивного отдела администрации Токаревского района.
4.2.Специалист отдела, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
4.3. Специалист отдела ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги несет персональную ответственность за своевременное рассмотрение вопроса о предоставлении муниципальной услуги, правильность оформления результата предоставления муниципальной услуги.
4.4. Персональная ответственность специалистов отдела закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.6.По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей глава администрации района осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.7.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании принятых постановлений и распоряжений администрации района.
4.8.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению, справки подписываются председателем комиссии и утверждаются главой администрации района.


Заголовок1
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
]

5.1. Заявитель в соответствии с настоящим Административным регламентом имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принятых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги в вышестоящие органы в досудебном порядке.
Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, у руководителя уполномоченного органа, заместителя главы администрации Токаревского района по компетенции, главы администрации Токаревского района.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативно правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;
4) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;
5) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба ( обращение), поступившая лично от заявителя (уполномоченного лица) или направленная в виде почтового отправления, или в электронном виде.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу:
в администрацию Токаревского района: 393550, Тамбовская обл., Токаревский район, р.п. Токаревка, ул.Маяковского,д.3, телефон8(47557)25985( отдел по организационной работе и взаимодействию с органами местного самоуправления и общественными организациями администрации района)-при обжаловании действий или бездействия специалистов у заместителя главы администрации Токаревского района по компетенции, у главы администрации Токаревского района.
- в уполномоченный орган: 393550, Тамбовская обл., Токаревский район, р.п. Токаревка, ул. Ленина, д. 4, телефон 8 (47557) 2-67-75 (при обжаловании действий или бездействия специалистов у руководителя уполномоченного органа).
5.4.Жалоба может быть направлена по почте, через архивный отдел администрации района находящийся по адресу: 393550, Тамбовская область, Токаревский район, р.п. Токаревка, ул.Ленина, д.4, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации Токаревского района по адресу:http://tokarevka-adm.ru/ в разделе Интернет- приемная по адресу:http://tokarevka/index.php, региональной государственной информационной системы « Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области» на сайте http://pgu.tambov.gov.ru/, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Заявитель имеет право на получение в установленном порядке информации и документов, не относящихся к категории конфиденциальных, определенных таковыми законодательством Российской Федерации, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2)фамилию, имя, отчество(последнее- при наличии), сведения о месте жительства заявителя- физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя- юридического лица, а также номер ( номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты ( при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы ( при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа предоставления муниципальной услуги, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня , следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Административного регламента.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.3 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.